MeinSt.Ingbert Digital

Die digitale Transformation ist eine weltweite Entwicklung, die unser Leben und Arbeiten tiefgreifend verändert. Auch die öffentliche Verwaltung ist davon betroffen und steht vor einer der größten Umwälzungen ihrer Geschichte. Nachhaltige und verantwortungsvolle Digitalisierung bedeutet dabei jedoch mehr, als den Status quo einfach in digitale Form zu übertragen. Vielmehr geht es darum, die Bedürfnisse der Menschen, denen die Verwaltung dient, in den Mittelpunkt zu stellen und die dahinterliegenden Prozesse – von der Leistungserbringung über die Unterstützung bis hin zur Steuerung – zu optimieren. Ein weiteres zentrales Ziel ist es, eine moderne, gesetzeskonforme IT-Infrastruktur zu schaffen, die den heutigen technischen Anforderungen gerecht wird.

Die digitale Transformation wird nicht nur die Arbeitsplätze verändern, sondern auch die Kultur und Struktur der Organisation. Flexible Arbeitsmodelle, prozessorientierte Zusammenarbeit und der verstärkte Einsatz von Technologie werden Teamstrukturen und Arbeitsweisen revolutionieren. Darüber hinaus verpflichtet das Onlinezugangsgesetz (OZG) die Verwaltung dazu, ihre Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen über ein Online-Portal mit Nutzerkonto anzubieten – beispielsweise für die Anmeldung eines Hundes oder die Gewerbean- und -abmeldung. Eine besondere Herausforderung besteht darin, nicht nur einen benutzerfreundlichen Zugang zu schaffen, sondern auch die bereits digitalisierten internen Verwaltungsprozesse mit den noch zu digitalisierenden Bereichen zu verknüpfen. Und zwar auf Basis moderner Prozess- und IT-Strukturen, die ohne Medienbrüche miteinander arbeiten.

In vielen Bereichen der Stadtverwaltung St. Ingbert werden Geschäftsprozesse bislang nicht systematisch behandelt, hier überwiegt noch die Aufgabenorientierung. Die Grundlage für eine erfolgreiche Digitalisierung ist jedoch ein flächendeckendes und kontinuierliches Geschäftsprozess-management – ein zentrales Handlungsfeld, das höchste Priorität hat.

Um diese Ziele zu erreichen, hat die Stabsstelle 012 das Projekt „MeinSt.Ingbert Digital – mit dem Herzen digital!“ ins Leben gerufen. Dieses Projekt bündelt alle relevanten Handlungsfelder, um eGovernment-Services für Bürger und Unternehmen über eine digitale Bürgerschnittstelle anzubieten. Dabei werden digitalisierte Fachanwendungen, Geschäftsprozesse und eine moderne IT-Infrastruktur miteinander kombiniert. Zudem berücksichtigt das Projekt notwendige Anpassungen in den Bereichen Personal, Organisation und Arbeitsplätze, um die digitale Transformation umfassend zu unterstützen.

Das Projekt startet offiziell im März 2025 mit einer Kick-Off-Veranstaltung. Eine interdisziplinäre Projektstruktur wurde aufgebaut, in der ein Lenkungsteam und mehrere Arbeitsgruppen tätig sind. Die strategische Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, Eigenbetrieben und dem Personalrat. Mit dieser Strategie für eine digitale Stadtverwaltung wollen wir den Transformationsprozess gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestalten. Wir sind überzeugt, dass eine erfolgreiche Digitalisierung nur durch das Zusammenspiel von Mensch, Prozess und IT möglich ist.