Die Bürgerbeauftragte ist zentrale Anlaufstelle, die Problemlösungen aus allen Bereichen der Verwaltung anbietet. Sie geht auf Beschwerden, Anregungen, Fragen und Ideen ein, kennt entweder den richtigen Ansprechpartner oder nimmt Ihr Problem selbst in die Hand, ohne Sie an andere Organisationseinheiten zu verweisen. 

"Wir bleiben in Kontakt", das ist eines unserer Hauptziele. Der Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern zeigt uns Lücken auf, die wir schließen wollen.
Ihre Anregungen, Ihre Kritik und Ihre Beschwerden sind es, die uns helfen können, unsere Aufgaben zu erfüllen und kontinuierlich besser zu werden. Derzeit wird die Aufgabe der Bürgerbeauftragten von Maria Pieter wahrgenommen.